Hotelaren funtzionamenduaren atzean, arropa garbitasuna eta higienea hoteleko bezeroen esperientziarekin zuzenean lotuta daude. Hotelaren zerbitzuaren kalitatea neurtzeko gakoa da. Garbitegiak, hoteleko arropa garbiketaren babes profesional gisa, kate ekologiko hurbila osatzen du hotelarekin. Hala ere, eguneroko lankidetzan, hoteleko bezero askok gaizki-ulertu batzuk dituzte, eta horrek eragin negatiboa dute arropa garbitzeko kalitatean eta elkarrekiko konfiantzan. Gaur, deskubri ditzagun hoteletako arropa garbitzearen sekretuak.
Hoteletako bezeroen ohiko gaizkiulertzea
❒ Gaizki-ulertua 1: Arropa garbigailuak % 100 kualifikatua izan behar du
Hoteleko arropa garbiketaez da eragiketa mekaniko soil bat. Hainbat faktoreren menpe dago. Arropa garbitegiaren industria "hornitutako materialen prozesaketa berezia"ren antzekoa da. Lihoaren kutsadura-maila estuki lotuta dago arropa mota, materiala, garbiketa-indar mekanikoa, detergenteak, logistika eta garraioa, urtaro aldaketekin, bizilagunen kontsumo ohiturekin, etab. Azken arropa-efektua tarte jakin batean aldatzen da beti.
● Jendeak itsu-itsuan % 100eko gainditze tasa lortzen badu, esan nahi du arropa gehiena (% 97) "gehiegizko garbiketa" izango dela, eta horrek arropa-bizitza laburtu ez ezik, garbiketa kostua ere igo egiten du. Jakina, ez da aukera ekonomikorik zentzuzkoena. Izan ere, garbitegian, birgarbiketa-tasaren %3 baino gutxiago onartzen da. (lagin kopuru osoaren arabera). Arrazoizko tartea da arretaz aztertu ondoren.
❒ Gaizki-ulertua 2: arropa haustura-tasa gutxienera murriztu behar da garbitu ondoren.
Orokorrean gomendatzen da hotelak kalte-tasa 3‰ baino gehiago kontrolatzea (lagin kopuru osoaren arabera), edo gelako diru-sarreren 3‰ erreserbatzea arropa eguneratzeko aurrekontu gisa. Azken urteotan, marka bereko liho berri batzuk askoz errazagoak izan dira liho zaharrak baino kalteak izatea, arrazoia zuntzaren indarraren aldea da.
Garbitegiak kalteak murrizteko deshidratazioaren presio mekanikoa behar bezala murrizten badu ere, efektua mugatua da (indar mekanikoa % 20 murriztuz gero, batez besteko bizitza urte erdi baino gutxiagokoa izango da). Ondorioz, hotelak zuntzaren indarraren funtsezko faktoreari erreparatu behar dio arropa erostean.
❒ 3. gaizki-ulertua: liho zuriagoa eta leunagoa hobea da.
Tensioaktibo katioiko gisa, sarritan leungarriak erabiltzen dira amaierangarbiketaprozesatu eta eskuoihaletan gera daiteke. Leungarriaren gehiegizko erabilerak lihoaren ura xurgatzea eta zuritasuna kaltetuko ditu eta hurrengo garbiketan ere eragina izango du.
Osatu gabeko estatistiken arabera, merkatuan dauden eskuoihalen % 80 inguru gehiegizko leungarriei gehitzen zaie, eta eragin negatiboak dituzte eskuoihaletan, giza gorputzean eta ingurumenean. Hori dela eta, ez da arrazionala eskuoihalen muturreko leuntasuna bilatzea. Nahikoa leungarri ona izan daiteke. Gehiago ez da beti hobea.
❒Gaizki-ulertua 4: nahikoa liho proportzioa ona izango da.
Liho proportzio nahikorik ezak arriskuak ezkutatu ditu. Okupazio-tasa altua denean, garbiketa- eta logistika-denbora erraza da arropa hornidura berandu sortzea. Maiztasun handiko garbiketak lihoaren zahartzea eta kalteak bizkortzen ditu. Agian, aldi baterako erabiliko den arropa kualifikaziorik gabekoaren fenomenoa egongo da, bezeroen kexak eraginez. Estatistika garrantzitsuenen arabera, liho-ratioa 3.3par-tik 4parra igotzen denean, liho-kopurua % 21 handituko da, baina zerbitzu-bizitza orokorra % 50ean luzatu daiteke, hau da, benetako aurrezpena.
Zalantzarik gabe, ratioaren doikuntza gela motaren okupazio-mailarekin konbinatu behar da. Esate baterako, kanpoaldeko aldirietako hotelak behar bezala handitu beharko luke arropa proportzioa. Oinarrizko erlazioa 3 par izatea gomendatzen da, ratio normala 3,3 par eta ratio ideala eta ekonomikoa 4 par.
Irabazi-IrabaziCoperazioa
Garbiketa-zerbitzuaren prozesuan, esate baterako, edredoi-zorroak eta burko-zorroak bueltatzea, lihoa solairuz solairu banatzea eta beste lan batzuetan, garbigailuak eta hotelak kostu-eraginkortasuna kontuan hartu behar dute eta ezarpen onena aurkitu behar dute. Elkarrekin aktiboki komunikatu behar dute prozesu optimoa aztertzeko. Aldi berean, lan-metodo errazak eta eraginkorrak ezarri behar dira, hala nola, zikindutako arropak kolore edo etiketa ezberdinetako poltsekin markatzea, arazoaren lihoa behar bezala kudeatzen dela ziurtatzeko, prozesu astunak saihestuz eta eraginkortasun orokorra hobetuz.
Ondorioa
Zerbitzuaren hobekuntza amaigabea da. Kostuen kontrola ezin da alde batera utzi. Itxuraz "doako" zerbitzu askoren atzean, kostu handia dago ezkutuan. Lankidetza eredu jasangarri batek bakarrik iraun dezake. Hotelak garbitegia aukeratzen duenean, kalitatearen bila bideratzen dira kalifikazioan jarri beharrean. Garbitegiek hotelekin bat egin beharko lukete uste okerrak hausteko, hotelen arropa garbiketaren kalitatea hobetzeko funtzionamendu profesionalaren eta kudeaketa finaren bidez, eta gonbidatuei erosotasun eta lasaitasun koherentea emateko.
Argitalpenaren ordua: 2025-06-06